Unser Online-Deutschkurs für ausländische Pflegekräfte in der Altenpflege, entwickelt in Zusammenarbeit mit der Evangelischen Diakonieschwesternschaft Herrenberg-Korntal e.V., hat den renommierten Innovationspreis für Pflege 2023 des D-Care Lab Baden-Württemberg gewonnen.

 

Das D-Care Lab BW wird von einem Beirat aus Expert*innen und Stakeholdern des Pflegesektors begleitet und in enger Partnerschaft mit der Diakonie Baden-Württemberg durchgeführt. Das Programm wird durch das Ministerium für Soziales, Gesundheit und Integration sowie von der Korian Stiftung für Pflege und würdevolles Altern finanziert.

Diese Auszeichnung würdigt unser Engagement für Qualität und Innovation in der Sprachförderung sowie für die Integration ausländischer Pflegekräfte in der Pflegebranche.

Angst vor der Dienstübergabe

Unser Partner berichtete, dass seine neu zugewanderten ausländischen Pflegekräfte – trotz eines B2-Zertifikats Deutsch, das sie in ihrem Heimatland erworben haben – oft kommunikative Defizite und Unsicherheiten im beruflichen Alltag aufweisen. Dies betrifft insbesondere die Fachkommunikation mit Vorgesetzten, Ärzten und Kollegen.

Wir sehen hier Anjaly, eine Pflegekraft aus Indien, die über ihre Erfahrungen in Deutschland erzählt:

Ein Sprachkurs für die Pflege soll dieses Problem lösen und ausländische Pflegekräfte – wie Anjaly – sprachlich und kommunikativ fit machen. Das ist jedoch oft leichter gesagt als getan.

Anforderungen: Sprachkurs für die Altenpflege

Unser Partner meldete die aus seiner Sicht notwendigen Anforderungen für einen Sprachkurs für seine Pflegemitarbeiter*innen in der Altenpflege:

“Wir möchten unseren Pflegemitarbeiterinnen helfen, ihre Deutschkenntnisse für den Beruf zu verbessern, stehen jedoch oft vor dem Problem, dies nicht anbieten zu können. Kleine Einrichtungen wie unsere, die nur wenige ausländische Pflegekräfte beschäftigen, können keine Gruppen für den Sprachunterricht zusammenstellen. Mitarbeiterinnen aus verschiedenen Häusern zusammenzubringen, ist aufgrund der komplexen Organisation und der Autonomie jedes Hauses oft nicht praktikabel. Teurer Privatunterricht ist nur punktuell und meist nur für hochqualifizierte Fachkräfte möglich; Hilfskräfte und Auszubildende bleiben oft auf der Strecke.”

“Wir benötigen einen Sprachkurs für Einzelpersonen und kleine Gruppen in der Altenpflege, der berufsrelevant und kompetenzorientiert ist und wichtige Inhalte bietet, um kommunikative Probleme im täglichen Arbeitsleben zu lösen. Der Sprachkurs sollte unsere Bedürfnisse berücksichtigen und nicht lediglich theoretische Inhalte vermitteln, die im Alltag keine Anwendung finden.”

„Flexibilität ist für uns entscheidend: Für uns ist nicht möglich Pflegemitarbeiter*innen für den Kurs freizustellen. Sie sollten die Möglichkeit haben, die Kurse zu besuchen, wann es ihnen auch immer möglich ist. Unsere berufstätigen ausländischen Pflegekräfte können aufgrund ihrer Arbeitszeiten oder familiären Verpflichtungen oft nicht an festgelegten Tagen und Uhrzeiten am Sprachunterricht teilnehmen. Aufgrund der Personalbewegung in unserer Einrichtung möchten wir unsere Mitarbeiter*innen flexibel für den Kurs anmelden oder abmelden, je nach Bedarf.“

“Alle Mitarbeiterinnen sollen mitgenommen werden. Das Weiterbildungsprogramm sollte auch ein Angebot für Pflegehilfskräfte bereithalten und speziell auf die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen mit geringeren Deutschkenntnissen zugeschnitten sein.“

„Pflegehilfskräfte spielen eine entscheidende Rolle in der täglichen Betreuung und sind oft die erste Kontaktperson für die Bewohner. Ihre Weiterbildung in sprachlichen und kommunikativen Fähigkeiten ist daher unerlässlich für die Qualität der Pflege.”

“Pflegehilfskräfte sind bei uns von zentraler Bedeutung, da sie wesentliche Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben bieten und oft als erste Anlaufstelle für die Betreuten fungieren. Diese Interaktionen sind entscheidend für das emotionale und physische Wohlbefinden der Bewohner. Wir möchten unsere Pflegehilfskräfte gezielt fördern, um die Qualität der Betreuung sowie die Effektivität des gesamten Pflegeteams zu steigern. Es ist daher von großer Bedeutung, Bildungsprogramme zu entwickeln, die den speziellen Anforderungen und Potenzialen der Pflegehilfskräfte gerecht werden.”

„Der Sprachkurs sollte motivierend und entspannend gestaltet sein, sodass er keine zusätzliche Belastung im Alltag darstellt. Darüber hinaus soll er für alle ausländischen Pflegemitarbeiter*innen unabhängig von ihrer Muttersprache zugänglich sein.“

“Für uns besteht ein dringender Bedarf an einem Online-Deutschkurs speziell für die Altenpflege, um eine flexible Lernumgebung zu gewährleisten. Ein solcher Sprachkurs für Pflege sollte niedrigschwellig konzipiert sein, was bedeutet, dass er leicht zugänglich, einfach zu erlernen und benutzerfreundlich sein muss. Die Niedrigschwelligkeit ist besonders wichtig, da sie es Pflegekräften, die möglicherweise nicht mit digitalen Lernmedien vertraut sind, ermöglicht, effektiv und ohne große Einstiegshürden an der Weiterbildung teilzunehmen.”

„Die Bedeutung der Niedrigschwelligkeit ergibt sich aus mehreren Aspekten: Zum einen reduziert sie die Hemmschwelle für den Einstieg in den Kurs, was insbesondere für Pflegekräfte entscheidend ist, die bisher wenig Erfahrung mit digitalen Bildungsangeboten haben. Zum anderen fördert sie die kontinuierliche Weiterbildung, indem sie technische und inhaltliche Barrieren minimiert. Dadurch wird es den Pflegekräften erleichtert, ihre sprachlichen Fähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig ihre professionellen Kompetenzen zu erweitern. Dies trägt nicht nur zur persönlichen Entwicklung der Pflegekräfte bei, sondern verbessert auch die Qualität der Versorgung.“

„Ein niedrigschwelliger Online-Kurs kann daher maßgeblich dazu beitragen, dass Pflegekräfte sich sprachlich weiterentwickeln können, ohne dass der Lernprozess eine zusätzliche Belastung darstellt. Dies ist insbesondere in der hektischen und oft stressigen Arbeitsumgebung des Gesundheitswesens von großer Bedeutung. Indem wir zum Beispiel die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellen, können wir eine breitere Akzeptanz und Teilnahme am Kurs erreichen und so die kommunikative Kompetenz im gesamten Pflegeteam stärken.”

Unser Partner hat keinen Sprachkurs gefunden, der den spezifischen Bedürfnissen der Pflegeeinrichtung gerecht werden könnte.

Wer von Ihnen fühlt sich von dieser Problematik angesprochen?

Das Ziel des Projekts war es, die Anforderungen für einen beruflichen Sprachkurs für Pflegepersonal im Bereich der Altenpflege (Fachkräfte und Pflegehilfskräfte) zu analysieren und die Bedürfnisse von Arbeitgebern sowie Arbeitnehmern zu erforschen.

Aus der Perspektive der Arbeitgeber haben wir die Bedürfnisse durch intensiven Austausch mit der Evangelischen Diakonieschwesternschaft Herrenberg-Korntal e.V., unter der Leitung und Aufsicht des Innovationsteams von D-Care Labs, ermittelt. Hierfür führten wir zahlreiche Gespräche und trafen uns mindestens einmal im Monat in Freiburg. Um die Perspektive der ausländischen Pflegekräfte zu verstehen, haben wir von Sommer bis Ende 2023 zwei Gruppen von Mitarbeitern (Pflegefachkräfte und Pflegehilfskräfte) unterrichtet und regelmäßig ihre Bedürfnisse abgefragt.

Die Ergebnisse des Projekts dienen als entscheidender Ausgangspunkt für die Entwicklung des didaktischen Konzepts eines Online-Kurses, der speziell darauf ausgelegt ist, die von den Kunden geforderten Anforderungen zu erfüllen. Durch ein tiefgreifendes Verständnis der Bedürfnisse sowohl der Arbeitgeber als auch der Arbeitnehmer im Bereich der geriatrischen Pflege kann der Kurs so strukturiert werden, dass er die notwendigen sprachlichen und fachlichen Fähigkeiten vermittelt. Diese gesammelten Informationen bieten eine solide Grundlage für die Gestaltung der Kursmodule, Lehrmaterialien und Bewertungsmethodologien, die für das Zielpublikum am wirksamsten sind. Beispielsweise lieferten die Diskussionen und regelmäßigen Treffen mit dem Pflegepersonal direkte Einblicke in die Bereiche, die verstärkt angesprochen werden müssen, wie spezifische medizinische Begriffe oder alltägliche Situationen in einer Pflegeumgebung.

Video vom Innovationskongress Pflege und Quartier

Hier sehen Sie das Video zu unserem Projekt, präsentiert beim Innovationskongress Pflege und Quartier am 20.09.2023 in Stuttgart. Zu sehen sind Frau Juliane Hieret, Personalreferentin, und Frau Margit Gärtner, Qualitätsmanagement-Beauftragte, beide tätig bei der Evangelischen Diakonieschwesternschaft Herrenberg-Korntal e.V. sowie Manuela Montesinos, Geschäftsführerin bei Commuio Health.

Fazit

Zahlreiche ausländische Pflegefachkräfte und Pflegeeinrichtungen – wie unser Partner, die Evangelische Diakonieschwesternschaft Herrenberg-Korntal e. V. – benötigen berufsrelevante, individuelle, flexible, ressourcenschonende und nachhaltige Sprachlösungen für Einzelpersonen und kleine Gruppen, die in den Arbeitsalltag und sogar in die Weiterbildungsstrukturen nachhaltig integriert werden können.

In einer Zeit, in der die Bedeutung von professioneller Kommunikation und interkultureller Kompetenz in der Pflege zunimmt, hat unser Online-Sprachkurs „Commuio Health“ einen Unterschied gemacht. Die Auszeichnung mit dem Innovationspreis des D-Care Lab Baden-Württemberg 2023 bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und würdigt unsere Anstrengungen, sprachliche und kommunikative Kompetenzen in der Pflege zu fördern.

Wir sehen erneut Anjaly, nach dem Besuch des Sprachkurses: